# Service & Kontakt **Achtung: Gefälschte Vattenfall Rechnungen und Mahnungen** [Mehr Informationen](/content/service/rechnung/index.html) ## Anliegen selbst erledigen? Selbstverständlich Wir versorgen Sie nicht nur zuverlässig mit Energie - wir sorgen auch dafür, dass Sie auf jede Frage die passende Antwort finden. **Zählerstand** [Weitere Informationen](/content/service/zaehlerstand?client=KONTAKTSEITE/index.html) [Jetzt Zählerstand mitteilen](https://online.vattenfall.de/zaehlerstand?client=KONTAKTSEITE) **Abschlag** [Weitere Informationen](/content/service/abschlag?client=KONTAKTSEITE/index.html) [Jetzt Abschlag anpassen](https://online.vattenfall.de/abschlag?client=KONTAKTSEITE) **Tarif** [Weitere Informationen](/content/service/wechseln?client=KONTAKTSEITE/index.html) [Jetzt Tarif wechseln](https://online.vattenfall.de/tarifwechsel?client=KONTAKTSEITE) **Umzug** [Weitere Informationen](/content/service/umzug?client=KONTAKTSEITE/index.html) [Jetzt Umzug mitteilen](https://online.vattenfall.de/umzug?client=KONTAKTSEITE) **Rechnung** [Weitere Informationen](/content/service/rechnung?client=LANDINGPAGE/index.html) [Jetzt Rechnung ansehen](https://service.vattenfall.de/login/postfach?client=KONTAKTSEITE) **Zahlweise** [Weitere Informationen](/content/service/zahlweise?client=KONTAKTSEITE/index.html) [Jetzt Zahlweise ändern](https://online.vattenfall.de/bankdaten?client=KONTAKTSEITE) **Online Postfach** [Weitere Informationen](/content/service/dokumente-online-postfach?client=KONTAKTSEITE/index.html) [Jetzt Postfach öffnen](https://service.vattenfall.de/login/postfach?client=KONTAKTSEITE) **Vollmacht** [Weitere Informationen](/content/service/vollmacht?client=KONTAKTSEITE/index.html) [Jetzt Vollmacht erteilen](https://online.vattenfall.de/vollmacht?client=KONTAKTSEITE) **Persönliche Daten** [Weitere Informationen](/content/service/persoenliche-daten?client=KONTAKTSEITE/index.html) [Jetzt Daten anpassen](https://online.vattenfall.de/stammdaten?client=KONTAKTSEITE) ## Sie haben weitere Anliegen? Die passende Antwort im passenden Format: Hier finden Sie Infos und Videos, die ganz bequem in die Tiefe gehen. [Bonus](/content/service/bonus?client=LANDINGPAGE/index.html) [Trocknung](/content/service/trocknung-wasserschaden?client=LANDINGPAGE/index.html) [Mahnung](/content/service/zahlungsverzug/mahnprozess-produkte?client=LANDINGPAGE/index.html) [Ratenplan](/content/service/zahlungsverzug?client=KONTAKTSEITE/index.html) [Kündigung](/content/service/kuendigen?client=LANDINGPAGE/index.html) [Widerruf](/content/service/widerruf?client=LANDINGPAGE/index.html) [Werbeeinstellungen](/content/service/werbeeinstellungen?client=KONTAKTSEITE/index.html) [Energiesparen](/content/energiesparen?client=LANDINGPAGE/index.html) [Malo-ID](/content/glossar/malo-id?client=LANDINGPAGE/index.html) Ihr Thema war nicht dabei? Kein Thema, weitere Infos finden Sie hier: [Fragen & Antworten](/content/service/fragen-und-antworten?client=LANDINGPAGE/index.html) ## Weitere Themen ### Neu bei Vattenfall Sie haben uns einen Auftrag zur Energielieferung erteilt? [Vom Auftrag zur Lieferung](/content/service/neukunden-information/index.html) ### Grundversorgung Gesicherte Energieversorgung dank Vattenfall. [Mehr zur Grundversorgung](/content/grundversorgung/index.html) ### Ersatzversorgung Sollte Ihr Versorger keinen Strom mehr liefern, liefern wir! [Mehr zu Ersatzversorgung](/content/service/vattenfall-hilft/index.html) ### Störung Wer kann bei einem Strom- oder Gasausfall helfen? [Störung melden](/content/stoerung-melden/index.html) ### Mein Vattenfall Im Kundenportal registrieren und Vorteile genießen. [Mehr zum Thema](/content/service/mein-vattenfall/index.html) ### Betrugsverdacht So erkennen Sie uns als Vattenfall. [Mehr zum Thema](/content/betrugsverdacht/telefon-und-haustuergeschaefte/index.html) ## Alles auf einen Blick – in einer App - Alle Online Services griffbereit - Zählerstand per Smartphone-Kamera - Exklusive Rabatte & Vorteile **Jetzt herunterladen** QR-Code mit Smartphone scannen und 
direkt zum passenden Download [Für Apple](https://app.eu.adjust.com/1h8k42yv?fallback=https%3A%2F%2Fapps.apple.com%2Fde%2Fapp%2Fvattenfall-my-highlights%2Fid1401180718&redirect_macos=https%3A%2F%2Fapps.apple.com%2Fde%2Fapp%2Fvattenfall-my-highlights%2Fid1401180718) [Für Android](https://app.eu.adjust.com/1h3iedbe?fallback=https%3A%2F%2Fplay.google.com%2Fstore%2Fapps%2Fdetails%3Fid%3Dde.vattenfall.my.highlights&redirect_macos=https%3A%2F%2Fplay.google.com%2Fstore%2Fapps%2Fdetails%3Fid%3Dde.vattenfall.my.highlights) ## **Alles auf einen Blick – in einer App** - Alle Online Services griffbereit - Zählerstand per Smartphone-Kamera - Exklusive Rabatte und Vorteile [Für Apple](https://app.eu.adjust.com/1h8k42yv?fallback=https%3A%2F%2Fapps.apple.com%2Fde%2Fapp%2Fvattenfall-my-highlights%2Fid1401180718&redirect_macos=https%3A%2F%2Fapps.apple.com%2Fde%2Fapp%2Fvattenfall-my-highlights%2Fid1401180718) [Für Android](https://app.eu.adjust.com/1h3iedbe?fallback=https%3A%2F%2Fplay.google.com%2Fstore%2Fapps%2Fdetails%3Fid%3Dde.vattenfall.my.highlights&redirect_macos=https%3A%2F%2Fplay.google.com%2Fstore%2Fapps%2Fdetails%3Fid%3Dde.vattenfall.my.highlights) ### Noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter. [Kontakt aufnehmen](/content/service/kontaktverifizierung/index.html) ## Fragen & Antworten Wie lautet die Postanschrift von Vattenfall? Wie lautet die Bankverbindung von Vattenfall? Warum kann ich Vattenfall keine E-Mail schicken? Was ist eine Vertragskontonummer? Meine Rechnung weist ein Guthaben auf und ich möchte, dass dieses auf mein Konto ausgezahlt wird. Wann bekomme ich den Treue-Bonus ausgezahlt? Warum habe ich einen Anruf von 040 180 409 099 oder 040 180 409 092 erhalten? ## Viele gute Gründe für Vattenfall ### DISQ: Beste Ener­gie­anbie­ter-App Unsere Vattenfall App wurde vom „Deutschen Institut für Service-Qualität“ (DISQ) für die beste „Energieanbieter-App“ ausgezeichnet. Die App überzeugt ín den Bereichen Angebot und Leistung sowie durch ihre Benutzer­freundlichkeit. [Auszeichnung DISQ](/content/kundenmeinungen#disq/index.html) ### WirtschaftsWoche: Bester Kunden-Service In der Studie von ServiceValue standen 17 Energieversorger auf dem Prüfstand. Dabei ist unser Vattenfall Kundenservice mit der Beurteilung „Bester Kunden-Service 2026“ ausgezeichnet worden. [Auszeichnung WiWo](/content/kundenmeinungen#wiwo/index.html) ### Focus Money: Höchste Kun­den­zufrie­den­heit Wir wurden als Strom­ver­sor­ger mit höchster Kund:innen­zufrieden­heit von Focus Money ausgezeichnet. Es wurden über 269.000 Verbraucher­stimmen zu 1.632 Unternehmen und 73 Branchen ausgewertet. [Auszeichnung Focus Money](/content/kundenmeinungen#focus/index.html) ### F.A.Z.: Begehrtester überregionaler Energieversorger Wir wurden erneut zum Bran­chen­sie­ger der Studie „Deutsch­lands begehrtester über­regio­na­ler Energie­ver­sor­ger“ ausgezeichnet. Die Studie analysiert u. a. Preis-Leistung, Kunden­beratung, Qualität, Preis und Service. [Auszeichnung F.A.Z.](/content/kundenmeinungen#faz/index.html)